환불, 갱신 및 취소.

유료 요금제는 Stripe를 통해 매월 미국 달러로 청구되는 구독 서비스입니다. 구독은 갱신 전에 취소하지 않는 한 각 청구 기간이 끝날 때 자동으로 갱신됩니다.

로그인한 상태에서 계정 페이지에서 취소하거나 billing@multilo.com(으)로 이메일을 보내 취소할 수 있습니다. 서면으로 달리 확인하지 않는 한 취소는 현재 유료 기간이 끝날 때 적용됩니다. 취소 후에도 유료 액세스는 현재 청구 기간이 끝날 때까지 유지됩니다.

• 계정이 월간 AI 할당량의 상당 부분을 사용하지 않은 경우 첫 유료 구독 요금은 구매 후 14일 이내에 환불될 수 있습니다.
• 중복 청구, 실수로 인한 다중 구독 또는 청구 오류는 검토 후 환불 대상이 됩니다.
• 기술적 문제로 액세스가 차단되고 합리적인 시간 내에 해결할 수 없는 경우, 비례 환불 또는 전액 환불을 제공할 수 있습니다.
• 갱신 요금은 법률에서 요구하거나 지원팀이 승인한 경우를 제외하고 갱신 날짜 이후에는 일반적으로 환불되지 않습니다.

완료된 청구 기간, 요금제 한도의 과도한 사용, 약관 위반, 오용으로 인한 계정 정지, 또는 서비스를 의미 있게 사용한 후 AI 출력에 대한 불만족에 대해서는 일반적으로 요금이 환불되지 않습니다.

다음 정보를 포함하여 결제 지원팀에 이메일을 보내주세요:

• 계정의 이메일 주소.
• 청구 날짜 및 금액.
• 환불 요청 사유.
• Stripe 영수증, 송장 또는 구독 참조 번호.

billing@multilo.com(으)로 요청을 보내주세요. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. Stripe와 카드 네트워크가 환불을 처리하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

업그레이드와 다운그레이드는 한도와 갱신 금액을 변경할 수 있습니다. 주기 중간에 요금제가 변경되면 Stripe가 비례 계산을 적용할 수 있습니다. 계정 페이지와 Stripe 영수증에 활성 구독 상태가 표시됩니다.