Livraison et accès numériques.
Multilo est fourni numériquement via l'accès au compte, le provisionnement des abonnements, les téléchargements de bureau et les services hébergés.
Méthode de livraison
Il n'y a aucune expédition physique. Les clients accèdent au service en créant un compte ou en s'y connectant, en téléchargeant l'application de bureau depuis la page Télécharger, et en connectant l'application de bureau au service de compte.
Accès à l'abonnement payant
L'accès aux forfaits payants est provisionné après que Stripe a confirmé le paiement. L'accès est généralement disponible immédiatement après le paiement, mais certains événements de facturation peuvent prendre quelques minutes à se synchroniser. Le forfait actif, le statut, les limites et la période de renouvellement sont affichés sur la page Compte une fois connecté.
Téléchargements de bureau
Des programmes d'installation ou des paquets de bureau sont fournis pour les systèmes d'exploitation pris en charge lorsque des builds sont disponibles. Les clients sont responsables de l'utilisation d'un système compatible et de la mise à jour de l'application pour les correctifs de sécurité et de fiabilité.
Disponibilité du service
Le service dépend d'une infrastructure hébergée et de fournisseurs tiers, notamment les fournisseurs de paiement, d'authentification, GitHub et de modèles d'IA. Nous nous efforçons de maintenir un accès fiable, mais des interruptions temporaires peuvent survenir lors de la maintenance, des pannes des fournisseurs ou des événements de sécurité.
Problèmes de livraison
Si vous avez payé pour un forfait mais que vous ne recevez pas d'accès, que vous ne pouvez pas télécharger un build disponible ou que vous ne pouvez pas connecter l'application de bureau, envoyez un e-mail à support@multilo.com avec l'e-mail du compte, le système d'exploitation, la date de prélèvement et tout message d'erreur. Nous enquêterons et aiderons à rétablir l'accès ou à examiner l'éligibilité au remboursement selon la Politique de remboursement.