Geri ödemeler, yenilemeler ve iptaller.
Bu politika, ücretli Multilo aboneliklerinin nasıl faturalandırıldığını, iptal edildiğini ve geri ödeme uygunluğu açısından nasıl incelendiğini açıklar.
İstediğin zaman iptal et
hesap sayfan üzerinden tek tıkla iptal et. Ücretli erişim dönem sonuna kadar devam eder.
Otomatik yenileme
Abonelikler, sen iptal edene kadar her döngüde Stripe üzerinden otomatik yenilenir — sürpriz ücret yok, taahhüt yok.
İncelenen iadeler
İadeler, gerçek hatalar veya ürün sorunları için duruma göre incelenir. Ayrıntılarla birlikte billing@multilo.com adresine e-posta gönder.
Faturalandırma takvimi
Ücretli planlar, Stripe aracılığıyla aylık olarak ABD doları cinsinden faturalandırılan abonelik hizmetleridir. Abonelikler, yenilemeden önce iptal edilmedikçe her faturalandırma döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir.
Nasıl iptal edilir
Oturum açtığınızda Hesap sayfasından veya billing@multilo.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. Yazılı olarak aksini onaylamadıkça iptaller mevcut ücretli dönemin sonunda yürürlüğe girer. İptalden sonra, ücretli erişim mevcut faturalandırma dönemi bitene kadar kullanılabilir kalır.
Geri ödeme uygunluğu
- Hesap aylık yapay zeka kotasının önemli bir kısmını kullanmadığında, ilk ücretli abonelik ücretleri satın alımdan sonraki 14 gün içinde iade edilebilir.
- Yinelenen ücretler, yanlışlıkla yapılan birden fazla abonelik veya faturalandırma hataları, inceleme sonrasında geri ödemeye uygundur.
- Teknik bir sorun erişimi engellerse ve makul bir sürede çözemezsek, orantılı veya tam geri ödeme yapabiliriz.
- Yenileme ücretleri, yasaların gerektirdiği veya destek tarafından onaylanan durumlar dışında, yenileme tarihinden sonra genellikle iade edilemez.
İade edilemeyen kalemler
Tamamlanan faturalandırma dönemleri, plan limitlerinin yoğun kullanımı, Koşulların ihlalleri, kötüye kullanım nedeniyle hesap askıya alma veya hizmetin anlamlı kullanımından sonra yapay zeka çıktısından memnun olmama için ücretler genellikle iade edilemez.
Geri ödeme nasıl talep edilir
Faturalandırma desteğine şunları içeren bir e-posta gönderin:
- Hesaptaki e-posta adresi.
- Tahsilat tarihi ve tutarı.
- Geri ödeme talebinin nedeni.
- Herhangi bir Stripe makbuzu, faturası veya abonelik referansı.
Talepleri billing@multilo.com adresine gönderin. Onaylanan geri ödemeler orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Stripe ve kart ağının geri ödemeyi işlemesi birkaç iş günü sürebilir.
Plan değişiklikleri
Yükseltmeler ve düşürmeler limitleri ve yenileme tutarlarını değiştirebilir. Plan değişiklikleri döngü ortasında gerçekleştiğinde Stripe orantılama uygulayabilir. Hesap sayfası ve Stripe makbuzları etkin abonelik durumunu gösterir.
Değişiklik mi yapman gerekiyor?
Tek tıkla iptal et, duraklat veya ücretsize geç — faturalandırma geçmişin ve kayıtlı ödeme yöntemin yerinde kalır.