रिफ़ंड, नवीनीकरण और रद्दीकरण।

सशुल्क प्लान सदस्यता सेवाएँ हैं जिनका बिल Stripe के माध्यम से मासिक रूप से अमेरिकी डॉलर में बनाया जाता है। नवीनीकरण से पहले रद्द न किए जाने पर सदस्यताएँ प्रत्येक बिलिंग अवधि के अंत में स्वतः नवीनीकृत हो जाती हैं।

साइन इन करने पर आप खाता पृष्ठ से रद्द कर सकते हैं, या billing@multilo.com पर ईमेल करके। जब तक हम लिखित रूप में अन्यथा पुष्टि न करें, रद्दीकरण वर्तमान सशुल्क अवधि के अंत में प्रभावी होता है। रद्दीकरण के बाद, सशुल्क एक्सेस वर्तमान बिलिंग अवधि समाप्त होने तक उपलब्ध रहता है।

• यदि खाते ने मासिक AI कोटा का बड़ा हिस्सा उपयोग नहीं किया है, तो पहली सशुल्क सदस्यता शुल्क खरीद के 14 दिनों के भीतर रिफ़ंड किया जा सकता है।
• डुप्लिकेट शुल्क, गलती से ली गई कई सदस्यताएँ, या बिलिंग त्रुटियाँ समीक्षा के बाद रिफ़ंड के योग्य हैं।
• यदि कोई तकनीकी समस्या एक्सेस को रोकती है और हम उसे उचित समय में हल नहीं कर पाते, तो हम आनुपातिक या पूर्ण रिफ़ंड जारी कर सकते हैं।
• नवीनीकरण शुल्क आम तौर पर नवीनीकरण तिथि के बाद रिफ़ंड योग्य नहीं होते, सिवाय जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो या सहायता द्वारा अनुमोदित हो।

पूर्ण हो चुकी बिलिंग अवधियों, प्लान सीमाओं के भारी उपयोग, शर्तों के उल्लंघन, दुरुपयोग के लिए खाता निलंबन, या सेवा के सार्थक उपयोग के बाद AI आउटपुट से असंतोष के लिए शुल्क आम तौर पर रिफ़ंड योग्य नहीं होते।

बिलिंग सहायता को इनके साथ ईमेल करें:

• खाते पर मौजूद ईमेल पता।
• शुल्क की तिथि और राशि।
• रिफ़ंड अनुरोध का कारण।
• कोई भी Stripe रसीद, इनवॉइस या सदस्यता संदर्भ।

अनुरोध billing@multilo.com पर भेजें। स्वीकृत रिफ़ंड मूल भुगतान विधि में वापस किए जाते हैं। Stripe और कार्ड नेटवर्क को रिफ़ंड पोस्ट करने में कई व्यावसायिक दिन लग सकते हैं।

अपग्रेड और डाउनग्रेड सीमाओं और नवीनीकरण राशियों को बदल सकते हैं। जब प्लान परिवर्तन चक्र के बीच में होते हैं तो Stripe आनुपातिक गणना लागू कर सकता है। खाता पृष्ठ और Stripe रसीदें सक्रिय सदस्यता स्थिति दिखाती हैं।