المبالغ المستردة والتجديدات والإلغاءات.

الخطط المدفوعة هي خدمات اشتراك تتم فوترتها شهريًا بالدولار الأمريكي عبر Stripe. تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة ما لم يتم إلغاؤها قبل التجديد.

يمكنك الإلغاء من صفحة الحساب عند تسجيل الدخول، أو عبر مراسلتنا على billing@multilo.com. تسري الإلغاءات في نهاية الفترة المدفوعة الحالية ما لم نؤكد خلاف ذلك كتابيًا. بعد الإلغاء، يظل الوصول المدفوع متاحًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

• يمكن استرداد رسوم الاشتراك المدفوع الأول خلال 14 يومًا من الشراء عندما لا يكون الحساب قد استخدم جزءًا كبيرًا من حصة الذكاء الاصطناعي الشهرية.
• الرسوم المكررة أو الاشتراكات المتعددة العرضية أو أخطاء الفوترة مؤهلة للاسترداد بعد المراجعة.
• إذا منعت مشكلة فنية الوصول ولم نتمكن من حلها في وقت معقول، فقد نصدر استردادًا نسبيًا أو كاملًا.
• رسوم التجديد غير قابلة للاسترداد عمومًا بعد تاريخ التجديد، إلا حيثما يقتضي القانون أو يوافق الدعم.

الرسوم غير قابلة للاسترداد عمومًا عن فترات الفوترة المكتملة، أو الاستخدام الكثيف لحدود الخطة، أو انتهاكات الشروط، أو تعليق الحساب بسبب إساءة الاستخدام، أو عدم الرضا عن مخرجات الذكاء الاصطناعي بعد استخدام الخدمة بشكل فعلي.

راسل دعم الفوترة عبر البريد الإلكتروني مع:

• عنوان البريد الإلكتروني الموجود على الحساب.
• تاريخ الخصم والمبلغ.
• سبب طلب الاسترداد.
• أي إيصال أو فاتورة أو مرجع اشتراك من Stripe.

أرسل الطلبات إلى billing@multilo.com. تتم إعادة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية. قد يستغرق Stripe وشبكة البطاقة عدة أيام عمل لترحيل المبلغ المسترد.

قد تؤدي الترقيات والتخفيضات إلى تغيير الحدود ومبالغ التجديد. قد يطبق Stripe حسابات نسبية عند حدوث تغييرات في الخطة في منتصف الدورة. تعرض صفحة الحساب وإيصالات Stripe حالة الاشتراك النشطة.