履约政策
数字化交付与访问。
Multilo 通过账户访问、订阅开通、桌面下载和托管服务以数字方式交付。
交付方式
没有实物发货。客户通过创建账户或登录账户、从下载页面下载桌面应用，并将桌面应用连接到账户服务来访问本服务。
付费订阅访问
在 Stripe 确认付款成功后开通付费套餐访问权限。访问权限通常在结账后立即可用，但某些账单事件可能需要几分钟才能同步。登录后，可在账户页面查看当前套餐、状态、限额和续订周期。
桌面下载
在有可用版本时，我们会为受支持的操作系统提供桌面安装程序或安装包。客户有责任使用兼容的系统，并保持应用更新以获得安全性和可靠性修复。
服务可用性
本服务依赖托管基础设施和第三方提供商，包括支付、身份验证、GitHub 和 AI 模型提供商。我们努力保持访问的可靠性，但在维护、提供商中断或安全事件期间可能会出现临时中断。
交付问题
如果你已为某个套餐付款但未获得访问权限、无法下载可用版本或无法连接桌面应用，请发送电子邮件至support@multilo.com，并提供账户邮箱、操作系统、扣款日期和任何错误消息。我们将进行调查，帮助恢复访问权限或根据退款政策审核退款资格。