Entrega e acesso digitais.
O Multilo é entregue digitalmente por meio de acesso à conta, provisionamento de assinatura, downloads para desktop e serviços hospedados.
Método de entrega
Não há remessas físicas. Os clientes acessam o serviço criando uma conta ou fazendo login, baixando o aplicativo de desktop na página Download e conectando o aplicativo de desktop ao serviço de conta.
Acesso à assinatura paga
O acesso aos planos pagos é provisionado após o Stripe confirmar o pagamento bem-sucedido. O acesso geralmente fica disponível imediatamente após o checkout, mas alguns eventos de faturamento podem levar alguns minutos para sincronizar. O plano ativo, o status, os limites e o período de renovação são mostrados na página Conta quando você faz login.
Downloads para desktop
Instaladores ou pacotes de desktop são fornecidos para sistemas operacionais compatíveis quando há compilações disponíveis. Os clientes são responsáveis por usar um sistema compatível e manter o aplicativo atualizado para correções de segurança e confiabilidade.
Disponibilidade do serviço
O serviço depende de infraestrutura hospedada e de provedores terceiros, incluindo provedores de pagamento, autenticação, GitHub e modelos de IA. Trabalhamos para manter o acesso confiável, mas interrupções temporárias podem ocorrer durante manutenção, indisponibilidade de provedores ou eventos de segurança.
Problemas de entrega
Se você pagou por um plano, mas não recebe acesso, não consegue baixar uma compilação disponível ou não consegue conectar o aplicativo de desktop, envie um e-mail para support@multilo.com com o e-mail da conta, o sistema operacional, a data da cobrança e qualquer mensagem de erro. Investigaremos e ajudaremos a restaurar o acesso ou a analisar a elegibilidade para reembolso de acordo com a Política de Reembolso.