Pengiriman dan akses digital.
Multilo dikirimkan secara digital melalui akses akun, penyediaan langganan, unduhan desktop, dan layanan yang dihosting.
Metode pengiriman
Tidak ada pengiriman fisik. Pelanggan mengakses layanan dengan membuat atau masuk ke akun, mengunduh aplikasi desktop dari halaman Unduh, dan menghubungkan aplikasi desktop ke layanan akun.
Akses langganan berbayar
Akses paket berbayar disediakan setelah Stripe mengonfirmasi pembayaran berhasil. Akses biasanya tersedia segera setelah checkout, tetapi beberapa peristiwa penagihan mungkin memerlukan beberapa menit untuk disinkronkan. Paket aktif, status, batas, dan periode perpanjangan ditampilkan di halaman Akun saat masuk.
Unduhan desktop
Penginstal atau paket desktop disediakan untuk sistem operasi yang didukung saat build tersedia. Pelanggan bertanggung jawab untuk menggunakan sistem yang kompatibel dan menjaga aplikasi tetap diperbarui untuk perbaikan keamanan dan keandalan.
Ketersediaan layanan
Layanan ini bergantung pada infrastruktur yang dihosting dan penyedia pihak ketiga, termasuk penyedia pembayaran, autentikasi, GitHub, dan model AI. Kami berupaya menjaga akses tetap andal, tetapi gangguan sementara dapat terjadi selama pemeliharaan, pemadaman penyedia, atau peristiwa keamanan.
Masalah pengiriman
Jika Anda membayar paket tetapi tidak menerima akses, tidak dapat mengunduh build yang tersedia, atau tidak dapat menghubungkan aplikasi desktop, kirim email ke support@multilo.com dengan email akun, sistem operasi, tanggal penagihan, dan pesan kesalahan apa pun. Kami akan menyelidiki dan membantu memulihkan akses atau meninjau kelayakan pengembalian dana berdasarkan Kebijakan Pengembalian Dana.