Digitale Bereitstellung und Zugriff.
Multilo wird digital über Kontozugang, Abonnementbereitstellung, Desktop-Downloads und gehostete Dienste bereitgestellt.
Bereitstellungsmethode
Es gibt keine physischen Lieferungen. Kunden greifen auf den Dienst zu, indem sie ein Konto erstellen oder sich anmelden, die Desktop-App von der Seite Download herunterladen und die Desktop-App mit dem Kontodienst verbinden.
Zugang zu kostenpflichtigen Abonnements
Der Zugang zu kostenpflichtigen Tarifen wird bereitgestellt, nachdem Stripe die erfolgreiche Zahlung bestätigt hat. Der Zugang ist in der Regel sofort nach dem Bezahlvorgang verfügbar, einige Abrechnungsereignisse können jedoch einige Minuten zur Synchronisierung benötigen. Der aktive Tarif, der Status, die Limits und der Verlängerungszeitraum werden nach der Anmeldung auf der Seite Konto angezeigt.
Desktop-Downloads
Desktop-Installationsprogramme oder -Pakete werden für unterstützte Betriebssysteme bereitgestellt, sofern Builds verfügbar sind. Kunden sind dafür verantwortlich, ein kompatibles System zu verwenden und die App für Sicherheits- und Zuverlässigkeitskorrekturen aktuell zu halten.
Dienstverfügbarkeit
Der Dienst ist auf gehostete Infrastruktur und Drittanbieter angewiesen, darunter Zahlungs-, Authentifizierungs-, GitHub- und KI-Modellanbieter. Wir bemühen uns, den Zugang zuverlässig zu halten, aber während Wartungsarbeiten, Anbieterausfällen oder Sicherheitsereignissen können vorübergehende Unterbrechungen auftreten.
Bereitstellungsprobleme
Wenn Sie für einen Tarif bezahlt haben, aber keinen Zugang erhalten, einen verfügbaren Build nicht herunterladen oder die Desktop-App nicht verbinden können, senden Sie eine E-Mail an support@multilo.com mit der Konto-E-Mail-Adresse, dem Betriebssystem, dem Abbuchungsdatum und einer etwaigen Fehlermeldung. Wir werden die Angelegenheit untersuchen und helfen, den Zugang wiederherzustellen oder die Erstattungsberechtigung gemäß der Rückerstattungsrichtlinie zu prüfen.